Guest Relation Manager - Jakarta
Bergabunglah dengan Ismaya Group di Jakarta Raya sebagai Guest Relation Manager untuk membantu kami memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di hotel kami. Ismaya Group telah menjadi bagian dari industri pariwisata sejak tahun 1990, dan kami bangga dengan reputasi kami dalam memberikan layanan terbaik kepada tamu. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan tamu kami, memastikan mereka merasa dihargai dan puas selama tinggal di hotel kami. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Capsys dan Microsoft Office, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memberikan layanan yang berkelas dunia.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen hubungan tamu di industri hotel, dengan sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik, kemampuan komunikasi yang kuat, dan komitmen untuk keunggulan, kami ingin Anda bergabung dengan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola hubungan dengan tamu secara profesional dan ramah.
- Memastikan tamu merasa dihargai dan puas selama tinggal di hotel.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
- Menggunakan sistem manajemen tamu seperti Capsys dan Microsoft Office untuk mendokumentasikan interaksi dengan tamu.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
- Melaporkan secara berkala pada manajemen tentang kinerja layanan tamu.
- Memastikan standar kebersihan dan kenyamanan di kamar tamu tetap terjaga.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi dalam layanan tamu secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen hubungan tamu di industri hotel.
- Sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Capsys dan Microsoft Office.
- Berpengalaman dalam menangani keluhan tamu dengan profesional.
- Memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang